CV of Responsable Ventes & Formations / Management et Coaching d'une équipe de vente ou commerciale , looking for a job of Responsable Ventes Ou Responsable Commerciale / asse.enligne-be.com

Current industry: Tourisme

Size of the company: 101-1000 employees

Current position: Responsable Ventes & Formations

Number of years spent at this position: 1-2 years

Number of persons you managed: 51-100 persons

Annual salary: 42000.00 EUR

Total working experience: 6-10 years

Availability: 3-months notice

Positions: Management et Coaching d'une équipe de vente ou commerciale, Call Center Manager Ou, Responsable Exploitation ou Responsable Secteur

Industry: TOURISME, AGENCE DE VOYAGE, TOUR OPERATOR

Desired type of contract: open-ended contract, fixed term contract, Temporary work, Agent's contract

Desired working time: Full-time, Seasonal work, Available on Week-ends

Minimum annual salary desired: 50000.00 / 80000.00 EUR

Highest educational level completed: number of years studied and completed with a diploma after highschool : High school completed

Last diploma : Secrétariat

Current educational level : High school completed

Other training courses :

Geographical mobility: Country : Belgium, United Arab Emirates, France, Switzerland

Known Tools / Software/ Methods Logiciel de Réservation : Résalys & Homing Pack Office Formation Coaching Techniques Commerciales & Techniques de Ventes Recrutement Management

HGV, LGV, special vehicles licences oui

Languages English : Fluent
Arabic : Intermediate

Mrs So... E...

....

74100 Annemasse
France

35 ans / Permis B / Mobile





MARKET MANAGER





COMPETENCE PROFESSIONNELLE



Commercial & Marketing :

·
Mettre en place différentes stratégies commerciales
afin d’augmenter le CA

·
Fidéliser les clients existants & acquérir une nouvelle clientèle

·
Yield Management

·
Garantir la bonne application de la politique
commerciale

·
Diffuser les informations utiles aux différents
services

·
Identifier les pistes de développement &
prospection

·
Elaborer des partenariats (Jeux concours, Radio et
Télévisé)



Gestion :

·
Analyser, étudier et suivre les résultats du
Chiffre d’affaire

·
Coordonner le travail de l’équipe & S’assurer
de la communication interservices

·
Gestion des litiges

·
Analyse des appels entrants et sortants du call
center

·
Effectuer les audits et les analyser



Management :

·
Recruter, former, accompagner & soutenir les
équipes

·
Créer des Reporting adaptés aux établissements
& aux saisons

·
Fixer les objectifs de ventes avec la direction

·
Animer les Réunions

·
Manager les équipes en face à face et à distance

·
S’assurer du respect des procédures en place

·
Mettre en place des challenges tout au long de
l’année



Exploitation :


·
S’assurer de la satisfaction des clients & la
rentabilité de l’établissement

·
Analyser les comptes de résultat

·
Garantir le respect des règles d’hygiène et de
sécurité

·
Contrôler & suivre les procédures en place



EXPERIENCES
PROFESSIONNELLES

Octobre 2012 à
ce jour
Responsable des Ventes & Formations Résidences
MADAME VACANCES (France)
Anciennement
EUROGROUP VACANCES, groupe français
gestionnaire de Résidences et Hôtels, en France, Espagne, Maroc et Malte. 50
résidences et 3 hôtels (en France). 500 salariés en haute saison

·
Coaching des
équipes réceptions sur mesure
·
Déploiement
d’une stratégie commerciale pour augmenter les ventes directes
·
Création de
supports ventes et suivi des ventes
Septembre 2007 à Septembre 2012

Responsable Ventes Directes & Call Center
MADAME VACANCES
Manager de la Centrale de Réservation : Clientèle Directe, Tour
Opérateur classique et Internet. Encadrement d’une équipe de 25 personnes
·
Augmentation
de la clientèle directe de 18% à 40%
·
Amélioration
du Taux de Conversion ventes directes de 12% à 35%

Décembre 2005
à Septembre 2007
Directrice de Résidences de Tourisme MADAME
VACANCES
Station de
Valloire (Savoie 85 Appartements), Serre Chevalier (Hautes Alpes 48 Chalets),
Saumane de Vaucluse (Vaucluse 150 Appartements). Encadrement d’une équipe
allant jusqu’à 10 personnes selon l’établissement.

·
Elaboration et
suivi du budget
·
Gestion des
réclamations
·
Suivi &
analyse du compte de résultat
Octobre 2004 à
Octobre 2005

Agent de réservation MADAME VACANCES

·
Prise de réservation, Suivi administratif et
Contrôle des paiements
·
Vente des prestations additionnelles pour augmenter le panier moyen


De Février 2003 à Février 2004
Traductrice et agent d’étude MILLWARD
BROWN – Angleterre
Groupe anglais, études de marché et prospection
téléphonique

·
Traduction des comptes rendus (du Français vers
l’Anglais)
·
Suivi du respect des consignes instaurées par les
clients
De Janvier 2002 à Décembre 2002

Agent Import-Export à GLPC – Angleterre
Groupe anglais spécialisé dans la vente de mobilier

·
Intermédiaire entre fournisseurs et clients
·
Création de comptes clients et fournisseurs ainsi
que la gestion des commandes
·
SAV et Crédit contrôle

De Septembre 2000 à Janvier 2002
Assistant Manager Boulangerie MAISON BLANC –
Angleterre
Groupe Français, basé en Angleterre, spécialisé dans
les produits français

·
Conseil et réception des clients
·
Gestion des stocks, des commandes et de la
comptabilité
·
Marchandisage (mise en valeur des produits)


FORMATIONS

2011 Formation Management

2007 Formation des Techniques de Vente et de
Formateur
2006 Formation de Responsables de Résidence
2004 Formation de Management et Perfectionnement de
l’Anglais

1999 Bac Pro Administration et Comptabilité (Lycée
Marlioz, Aix -Les-Bains)

Informatique
: Logiciel
de réservation Résalys & Homing
Très bonne
maitrise de Pack Office
Langues : Anglais
(bilingue)
Arabe (langue maternelle)

CENTRES D’INTERET
Les voyages, La cuisine franco-marocaine,
Sport, La Musique & La Lecture

Mrs So... E...

....

74100 Annemasse
France

Responsable Ventes Ou Commerciale dans le secteur du Tourisme (Mobile) Riche d'une expérience de 10ans, avec une bonne maîtrise du Coaching & Management d'une Equipe.

Madame, Monsieur,

Riche d’une expérience de dix ans
dans le domaine du tourisme, j’occupe actuellement le poste de Responsable Des Ventes & Formations Résidences au sein
de la Sté MADAME VACANCES.



Organisé, doté d’un très bon sens
relationnel sont mes principales compétences. J’ai occupé plusieurs postes, ce
qui m’a aidé à développer et affiner
mes capacités professionnelles et humaines. A la recherche d’une
nouvelle expérience et une fonction me permettant de mettre à profit mon
expérience, mon dynamise et ma créativité.



Intégrer une
nouvelle équipe et un nouveau challenge, représente pour ma part une perspective
professionnelle motivante. Mettre en pratique mes connaissances, ma créativité
ainsi que mon aisance relationnelle. Rigueur et dynamisme, sont
mes principales qualités.

J’espère
vous rencontrer afin de vous exposer de manière plus détaillée ma profonde
motivation.

Persuadée qu’une simple lettre ne
saurait exprimer l’étendue de mon sérieux et de ma motivation, j’espère pouvoir
vous les démontrer de vive voix.

Je vous
prie d'agréer, Madame, Monsieur l’expression de mes sentiments dévoués.

Cordialement,

Mrs So... E